近年来，南华镇坚持以人民为中心的发展思想，立足全镇实际，紧盯群众社保办事急难愁盼，不断延伸服务触角、优化办事流程、落实惠民政策，全力打通社保服务“最后一公里”，以贴心服务架起党群连心桥。
政策宣传广覆盖，社保声音传万家。构建线上线下联动宣传格局。线上依托镇村工作群、村社微信群及乡村大喇叭，常态化推送参保缴费、待遇申领、资格认证等政策信息，累计发布各类解读内容350余条，覆盖群众8500余人次。线下组建16支由镇村干部、驻村队员组成的政策宣讲队，利用赶集日、村民会议、入户走访等时机，深入田间地头开展集中宣讲48场次，发放宣传资料2800余份，现场答疑1300余人次。重点针对外出务工人员、留守老人等群体，细致讲解异地就医结算、养老待遇领取等实用内容，全镇社保政策知晓率稳定在97%以上，群众参保缴费积极性持续提升。
服务下沉提质效，便民办事少跑腿。聚焦群众办事远、跑多次等痛点，持续优化政务服务效能。镇便民服务中心社保窗口实行“一窗受理、一站式办结”，梳理高频办理事项23项，严格执行一次性告知、最多跑一次制度，今年以来累计办理养老医保参保登记、信息变更、待遇核算等业务600余件，办结率100%，群众满意度达99%。同步推动服务向基层延伸，在16个村（社区）全覆盖设立社保代办点，配备16名村级代办员，将资格认证、医保信息查询、待遇申领等简易业务下放村级办理，真正实现小事不出村、大事不出镇。积极推广“待遇申领业务”线上办理，让数据多跑路、群众少跑腿。
暖心帮扶兜底线，特殊群体全覆盖。紧盯高龄老人、残疾人、脱贫户等困难特殊群体，该镇建立上门代办、结对帮办服务机制，组织党员志愿者开展点对点服务。全年累计摸排特殊群体1400余人，上门办理养老资格认证250余人次，协助参保缴费320人次。严格落实困难群体社保帮扶政策，为436名困难群众代缴社保费用4.36万元，做到应保尽保、不漏一人，切实把民生保障落到最需要的群众身上。
下一步，南华镇将持续聚焦民生需求，不断优化服务举措、提升服务温度，把各项社保惠民政策落细落实，用心用情守护群众切身利益，切实增强全镇群众的获得感、幸福感和安全感。
